Condiciones del Envío
Detallamos los términos y condiciones del proceso de entregra y comentamos las principales consultas relacionadas.
¿Cuál es el tiempo y costo de entrega?
Es gratis en todas las compras. la entrega es el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos los días sábado se entregarán el día Lunes.
¿Puedo escoger una fecha y hora especifica para la entrega?
Para estos casos, es importante que incluya este dato en tu dirección durante el proceso de compra y la entrega se coordinará en un rango de horas que te funcione. Por ejemplo: “entregar miércoles de 1pm a 5pm.”
¿Es posible cambiar mi dirección de entrega después de haber ingresado mi orden?
En caso de pedidos que ya se encuentran en ruta no es posible. Contáctanos por este medio o por WhatsApp para consultar si aún es posible cambiarlo.
¿Qué hago si no estoy al momento de la entrega?
Una vez preparado su pedido el mismo día de la entrega se le notificará y confirmará la entrega del pedido, este es el momento adecuado para consultar la posibilidad de cambiar la hora o día de entrega. En caso de:
- Te encuentras lejos: Podemos dejar la orden con otra persona que nos autorices. En caso que no haya alguien que reciba la orden por vos, tendremos que coordinar otra fecha para el envío (el cual tendrá un costo adicional).
- O no logramos contactarte: De no tener respuesta en ningún intento de contacto y no poder hacer la entrega del pedido, desafortunadamente tendremos que cancelar la orden sin oportunidad de ser reenviada. En caso de haber realizado la compra con un precio especial o descuento, y que sea cancelada por este motivo, no podremos respetar el precio inicial de tu compra.
¿En necesario estar presente al momento de la entrega?
No necesariamente. El mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una cédula. Sin embargo, tenés que compartirnos el nombre de la persona que estará recibiendo el producto por vos y este mismo realice la respectiva revisión de los productos.
¿Como realizan el envío del pedido?
El pedido se envía desde nuestras bodegas en Hatillo 2, hasta su ubicación en camión o con alguno de nuestros mensajeros en motocicleta, el cual se estará comunicando con usted para realizar la entrega. Si por alguna razón tiene dudas con la entrega, puedes consultar con nosotros mediante nuestro WhatsApp.
