Condiciones Garantías y Devoluciones
Información importante para el momento en que desea solicitar la aplicación de la garantía en alguno de los productos que compraste.
¿Como funcionan las garantías?
¿Puedo cambiar un producto?
Podrá hacer solicitud de una devolución cuando el producto recibido está en mal estado, no incluyendo forma ni grado de maduración.
¿Cómo realizo la devolución?
La devolución debe realizarse en el momento en que se hace la entrega para que el repartidor retire el producto que está en mal estado, posterior a que el repartidor se retira, no se aceptarán reclamos.
¿Cuánto tiempo tardan en reembolsar mi dinero?
- Posterior a que el mensajero informa sobre la solicitud, se establece un plazo de 48 horas en caso de solicitar el reemplazo del producto o una semana en caso de solicitar la devolución del dinero, el cual será reembolsado en la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
¿En necesario estar presente al momento de la entrega?
No necesariamente. El mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una cédula. Sin embargo, tenés que compartirnos el nombre de la persona que estará recibiendo el producto por vos y este mismo realice la respectiva revisión de los productos.
La garantía sólo aplica en caso de ser un defecto y no de manipulación. En caso de ser un defecto y no de manipulación, se enviará a una persona para retirarlo y realizar la inspección de la misma.
Si tenés alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp, nuestro correo pedidos@mundo-agricola.com o contactarnos por los canales de comunicación habilitados.
